HOORAND / اطلاعات حقوقی
حریم خصوصی و کوکی‌ها
به‌روزرسانی: 2026-11-03
۱. مسئول اطلاعات و راه ارتباط
شرکت حمل‌ونقل بین‌المللی هوراند مسئول پردازش اطلاعات این وب‌سایت است. نشانی: ایران، تهران، خیابان فردوسی، خیابان برلین، ساختمان جواهری. تلفن: +98 21 3391 6787–9. پرسش‌ها و درخواست‌های مربوط به اطلاعات شخصی را به hit@hoorand.com بفرستید.
۲. استعلام‌ها، پیام‌ها و درخواست همکاری
با ارسال درخواست و پذیرش گزینه حریم خصوصی فرم، مشخصات تماس، نام شرکت، کشور انتخابی، موضوع، پیام و اطلاعات محموله یا همکاری شغلی برای پاسخ‌گویی و هماهنگی خدمت درخواستی استفاده می‌شود. فیلدهای ضروری مشخص‌اند. درخواست در پایگاه داده حفاظت‌شده سایت ثبت می‌شود و ممکن است برای رسیدگی به ایمیل هوراند فرستاده شود. احتمال ارسال تأیید دریافت برای شما نیز وجود دارد. این کار عضویت در تبلیغات نیست. مدیران کامل به درخواست‌ها و کاربران مجاز بخش همکاری به درخواست‌های همان بخش دسترسی دارند. لطفاً مدارک هویتی، اطلاعات سلامت و سایر اطلاعات حساس را در فرم‌های عمومی نفرستید.
۳. گزارش‌ها و امنیت
گزارش‌ها بر اساس کشور اعلام‌شده فرستنده، نوع فرم، شرکت و تاریخ تهیه می‌شوند. اگر میزبان اطلاعات معتبر مکان‌یابی IP ارائه کند، کشور تقریبی بازدیدکننده جداگانه ثبت می‌شود؛ جست‌وجوی مکان IP در سرویس خارجی فعال نیست. برای جلوگیری از سوءاستفاده، شناسه کلیددار اتصال، شمارنده ارسال و رکورد موقت تصویر امنیتی استفاده می‌شود. IP خام جزو اطلاعات درخواست ذخیره نمی‌شود، اما میزبان ممکن است اطلاعات فنی اتصال و دسترسی را در گزارش‌های خود نگه دارد. اطلاعات مدیریت شامل مشخصات حساب، هش گذرواژه، کلید رمزگذاری‌شده احراز هویت، هش کدهای بازیابی و سوابق امنیتی و عملکرد کاربران است. دسترسی‌ها طبق نقش کاربران محدود می‌شود.
۴. میزبانی، دریافت‌کنندگان و مدت نگهداری
سایت و ایمیل تجاری از خدمات میزبانی IONOS در آلمان استفاده می‌کنند؛ بنابراین اطلاعات ارسالی از ایران یا کشورهای دیگر ممکن است خارج از کشور فرستنده پردازش شود. ارائه‌دهندگان مجاز خدمات و، در صورت نیاز برای درخواست شما، همکاران حمل‌ونقل، گمرک و لجستیک ممکن است اطلاعات مرتبط را دریافت کنند. اطلاعات درخواست‌ها فروخته نمی‌شود. سوابق برای رسیدگی به موضوع، انجام خدمت، تکالیف قانونی و طرح یا دفاع از ادعا نگهداری می‌شوند و پس از پایان نیاز، با رعایت الزامات قانونی باید حذف یا ناشناس شوند. سامانه حذف خودکار در سالگرد ثابتی را وعده نمی‌دهد. دوره گزارش تا ۴۸ ماه، به معنی الزام نگهداری همه اطلاعات برای همین مدت نیست. مدت نگهداری گزارش‌های فنی IONOS تابع خدمت میزبانی است. نمایش لاگ ایمیل سایت به ۱۰۰ رکورد اخیر محدود است؛ این محدودیت مکاتبات اصلی صندوق ایمیل شرکت را حذف نمی‌کند.
۵. کوکی‌ها و خدمات اختیاری
کوکی ضروری نشست برای امنیت فرم‌ها و مدیریت سایت استفاده می‌شود. انتخاب حریم خصوصی در حافظه محلی مرورگر نگهداری می‌شود. Google Analytics یا Tag Manager مخصوص آمار، فقط پس از پذیرش شما و در صورت تنظیم فعال می‌شود. متن پیام، نام، ایمیل و نام شرکت عمداً در رویدادهای آماری ارسال نمی‌شود. نقشه گوگل جداگانه و پس از درخواست شما در پنجره نقشه بارگذاری می‌شود. در آن صورت گوگل ممکن است اطلاعات فنی، از جمله اطلاعات مرتبط با IP، را در کشورهای دیگر پردازش کند. رد خدمات اختیاری مانع استفاده عمومی از سایت نیست. انتخاب آمار را از تنظیمات کوکی در پایین صفحه تغییر دهید؛ انصراف نسبت به پردازش آینده اثر دارد. کوکی‌ها و ترجیحات ذخیره‌شده از تنظیمات مرورگر هم قابل حذف‌اند.
۶. درگاه مشتری و پیوندهای خارجی
MyGreenLink Portal خدمتی جداگانه در my.greenlinktech.app است. استفاده از سایت، حسابی در آن ایجاد نمی‌کند. اطلاعات ورود، سطح دسترسی و پردازش در درگاه، تابع خدمت درگاه و توافق با مشتری است. ثبت نظر گوگل و سایر پیوندهای خارجی، خدمات ارائه‌دهندگان دیگر را باز می‌کنند که اطلاعیه خود را دارند. این سایت اطلاعات ورود گوگل شما را دریافت نمی‌کند و از طرف شما نظری منتشر نمی‌سازد.
۷. حقوق و درخواست‌های شما
برای پرسش درباره اطلاعات خود یا درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف، به hit@hoorand.com پیام دهید. پیش از ارائه اطلاعات ممکن است تأیید هویت متناسب لازم باشد. درخواست‌ها طبق قانون قابل اعمال، از جمله قانون تجارت الکترونیکی ایران در محدوده شمول آن، رسیدگی می‌شوند. حقوق و راهکارهای مقرر در سایر قوانین آمره قابل اعمال محفوظ است. تکلیف قانونی نگهداری یا اختلاف معتبر می‌تواند بر حذف اثر بگذارد. برای طرح مشکل ابتدا با ما تماس بگیرید؛ این راه ارتباط، حق مراجعه به مرجع یا دادگاه صالح را محدود نمی‌کند. سایت درباره بازدیدکنندگان تصمیم‌گیری خودکار با آثار حقوقی یا مشابه مهم انجام نمی‌دهد.
۸. اطلاعات بیشتر
حریم خصوصی گوگل: https://policies.google.com/privacy
حریم خصوصی میزبانی IONOS: https://www.ionos.de/hilfe/datenschutz/datenverarbeitung-durch-ihr-ionos-produktes/ionos-webhosting/
این اطلاعیه کارکردهای نسخه ارائه‌شده سایت را توضیح می‌دهد. تغییر مهم در شیوه پردازش، در اطلاعیه به‌روز منعکس خواهد شد.
